Die Komponente INTRACON:Zuständigkeit ermitteln dient zur Ermittlung des zuständigen Benutzers im System intracon:kv für eine definierte fachliche Entität.

Die Zuständigkeit wird anhand eines Verteilungsschlüssels (GID) sowie eines übergebenen Ordnungsbegriffs bestimmt.
Die Komponente greift hierzu auf die Zuständigkeitslogik des intracon:kv-Systems zu und ermittelt den zuständigen Benutzer entsprechend der hinterlegten Verteilregeln.

Das Ergebnis der Zuständigkeitsbestimmung wird anschließend im Prozesskontext gespeichert und kann von nachgelagerten Prozesskomponenten (z. B. für Kontaktcenter-Einträge, Aufgaben oder Routingentscheidungen) weiterverwendet werden.

Konfigurationsparameter

Datenquelle

Feld	Beschreibung
Input	Definiert die Datenquelle im Prozesskontext, auf deren Daten die Komponente ihre Operationen ausführt.

Zuständigkeitskonfiguration

Feld	Beschreibung
Verteilungsschlüssel (GID)	Verteilschlüssel aus intracon:kv, der die fachliche Zuständigkeitslogik beschreibt. Der Schlüssel bestimmt, nach welchen Regeln der zuständige Benutzer ermittelt wird.

Mapping der Identifikationsdaten

Feld	Beschreibung
Id-Typ Spaltenname	Feldname innerhalb der Input-Datenquelle, der den Typ des Ordnungsbegriffs enthält (z. B. Versichertennummer-Typ oder andere Identifikationsarten).
Id-Wert Spaltenname	Feldname innerhalb der Input-Datenquelle, der den Ordnungsbegriff enthält, auf dessen Basis die Zuständigkeit ermittelt wird.

Ergebnisfeld

Feld	Beschreibung
UserId Spaltenname	Name des neu zu erzeugenden Feldes im Prozesskontext, in das die ermittelte Benutzerkennung des zuständigen Mitarbeiters geschrieben wird.

Verarbeitung

Die Komponente führt folgende Verarbeitungsschritte aus:

• Auslesen des Id-Typs und des Ordnungsbegriffs aus der definierten Input-Datenquelle
• Übergabe der Identifikationsdaten an die Zuständigkeitslogik von intracon:kv unter Verwendung des konfigurierten Verteilungsschlüssels (GID)
• Ermittlung des zuständigen Benutzers gemäß der im intracon:kv-System definierten Verteilregeln
• Schreiben der ermittelten Benutzerkennung in das konfigurierte Feld UserId Spaltenname im Prozesskontext
• Bereitstellung des Ergebnisses für nachgelagerte Prozessschritte