Die Komponente 21c:Create Contact Writer kommuniziert mit der 21c|ng-Schnittstelle 0067 an einem Dialog-Kern des 21c|ng-Systems.

Über diese Schnittstelle werden Daten zur Anlage eines Kontakthistorieneintrags an das 21c|ng-System übergeben.
Zusätzlich kann – abhängig von der Konfiguration – ein bestehender Kontakthistorieneintrag aktualisiert werden.

Die Kommunikation erfolgt über einen HTTP(S)-Webservice-Endpunkt des Zielsystems.

Konfigurationsparameter

Feld	Beschreibung
ArchivId	Kennung des im 21c|ng-Integrationserver konfigurierten Webservice-Archivs. Wird verwendet, sofern ein archiviertes Dokument mit dem Kontakteintrag verknüpft werden soll.
Kontakt änderbar	Steuert, ob der angelegte Kontakthistorieneintrag im 21c|ng-System nachträglich bearbeitet werden darf.
MandatorId	Mandantennummer der Kasse im 21c|ng-System.
Service Url	Vollständige URL des Webservice-Endpunkts, z. B. https://FQDN:Port/crm_webservices/CrmDienstWS. IP bzw. FQDN und Port sind systemspezifisch anzupassen. Es ist zu prüfen, ob ein Loadbalancer vorgeschaltet ist.
Service User	Technischer Benutzer zur Authentifizierung am 21c|ng-System. Hinweis: Der Benutzer muss über die erforderlichen Berechtigungen im 21c|ng-System verfügen.
Quelle	Definiert die Datenquelle im Prozesskontext, auf deren Basis der Kontakthistorieneintrag erzeugt oder aktualisiert wird.
Aktiviere Smart-Update	Steuert das Aktualisierungsverhalten. Ist die Funktion deaktiviert, wird ausschließlich ein neuer Kontakthistorieneintrag erzeugt. Ist sie aktiviert, wird ein bestehender, über 21c|ng angelegter Eintrag aktualisiert; existiert kein entsprechender Eintrag, wird ein neuer initialer Eintrag erstellt.
Zu verwendender Aufgabe-Nutzer	Definiert, welcher Benutzer als Ersteller einer ggf. erzeugten Aufgabe gesetzt wird. Auswahl zwischen Ersteller und zuständiger Benutzer. Ist kein Wert definiert, wird der Service User verwendet.
Zu verwendender Kontakt-Nutzer	Definiert, welcher Benutzer als Ersteller des Kontakthistorieneintrags gesetzt wird. Auswahl zwischen Ersteller und zuständiger Benutzer. Ist kein Wert definiert, wird der Service User verwendet.

Zusatzregister

Über den Bereich Zusatzregister können zusätzliche Registerfelder der Kontakthistorie im 21c|ng-System befüllt werden. Voraussetzung ist, dass diese Felder im 21c|ng-System entsprechend konfiguriert sind.

Feld	Beschreibung
Null/Leer erlauben	Erlaubt die Übergabe leerer Werte an das Zusatzregisterfeld.
Leere Eigenschaft erstellen	Erzwingt die Übergabe des Feldes an die Schnittstelle, auch wenn kein Wert vorhanden ist.
Datenquelle	Definiert die Datenbasis im Prozesskontext, aus der die Werte ermittelt werden.
Default Wert	Wert, der verwendet wird, wenn das konfigurierte Quellfeld nicht vorhanden ist oder keinen Inhalt hat.
Default benutzen	Steuert, ob der Default Wert zwingend verwendet werden soll.
Quelle	Definiert den Key innerhalb der Datenquelle, aus dem der Wert gelesen wird.
Ziel	Definiert den Ziel-Key bzw. die ID des Zusatzregisterfeldes gemäß der im 21c|ng-System vergebenen Feld-ID.