Die Komponente INTRACON:Create Resub Writer adressiert die KontaktCenter-API des intracon:kv-Systems und erzeugt ein Ticket (Wiedervorlage).

Die Kommunikation erfolgt über einen HTTPS-REST-Endpunkt des intracon:kv-Systems.

Konfigurationsparameter

Feld	Beschreibung
Service-URL	Vollständige URL des REST-Endpunkts, z. B. https://FQDN:Port/api/hcv/ticket. FQDN und Port sind systemspezifisch anzupassen.
Service-ApiToken	API-Key zur Authentifizierung am REST-Endpunkt (Bearer-Authentifizierung). Der Token wird vom Betreiber des intracon:kv-Systems bereitgestellt.
Daten-Quelle	Definiert die Datenquelle im Prozesskontext, aus der die fachlichen Informationen für die Ticket-Erstellung gelesen werden.