Die Komponente 21c:Create Contact and Resub Writer dient zur Integration von intracon:bk-Prozessen mit dem 21c|ng-System.

Die Kommunikation erfolgt über die 21c|ng-Webservice-Schnittstelle 0067 an einem Dialog-Kern des Zielsystems.
Über diese Schnittstelle werden Prozessinformationen aus intracon:bk an das 21c|ng-System übertragen, um CRM-relevante Einträge zu erzeugen oder zu aktualisieren.

Die Komponente unterstützt folgende Funktionen:

• Anlage eines Kontakthistorieneintrags
• Anlage einer Wiedervorlage
• Aktualisierung eines bestehenden Kontakthistorieneintrags

Die Kommunikation erfolgt über einen HTTP(S)-basierten Webservice-Endpunkt des 21c|ng-Systems.
Der Zugriff erfolgt über einen technischen Service-Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen im Zielsystem.

Konfigurationsparameter

Feld	Beschreibung
ArchivId	Kennung des im 21c|ng-Integrationserver konfigurierten Webservice-Archivs. Die ArchivId wird verwendet, wenn ein archiviertes Dokument mit dem erzeugten Kontakthistorieneintrag verknüpft werden soll.
Kontakt änderbar	Steuert, ob der angelegte Kontakthistorieneintrag im 21c|ng-System nachträglich bearbeitet werden darf.
MandatorId	Mandantennummer der Krankenkasse im 21c|ng-System. Die MandatorId muss mit der im Zielsystem konfigurierten Mandantenkennung übereinstimmen.
Service Url	Vollständige URL des Webservice-Endpunkts der 21c|ng-Schnittstelle, z. B. https://FQDN:Port/crm_webservices/CrmDienstWS. IP bzw. FQDN sowie Port sind systemspezifisch anzupassen. Es ist zusätzlich zu prüfen, ob ein Loadbalancer vor dem Dialog-Kern geschaltet ist.
Service User	Technischer Benutzer zur Authentifizierung am 21c|ng-Webservice. Hinweis: Der Benutzer muss über die erforderlichen Berechtigungen zur Anlage und Aktualisierung von Kontakthistorieneinträgen und Wiedervorlagen verfügen.
Quelle	Definiert die Datenquelle im Prozesskontext, aus der die Informationen für Kontakthistorie und Wiedervorlage gelesen werden. Die Quelle verweist auf ein Objekt innerhalb der Prozessdatenstruktur.
Aktiviere Smart-Update	Steuert das Aktualisierungsverhalten der Kontakthistorie. Ist die Funktion deaktiviert, wird ausschließlich ein neuer, initialer Kontakthistorieneintrag erzeugt. Ist die Funktion aktiviert, prüft das System, ob bereits ein durch 21c|ng erzeugter Eintrag vorhanden ist. Falls ja, wird dieser aktualisiert; andernfalls wird ein neuer initialer Eintrag angelegt.
Zu verwendender Aufgabe-Nutzer	Definiert, welcher Benutzer als Ersteller der Wiedervorlage gesetzt wird. Mögliche Werte sind Ersteller oder zuständiger Benutzer. Ist kein Wert definiert, wird der konfigurierte Service User verwendet.
Zu verwendender Kontakt-Nutzer	Definiert, welcher Benutzer als Ersteller des Kontakthistorieneintrags gesetzt wird. Mögliche Werte sind Ersteller oder zuständiger Benutzer. Ist kein Wert definiert, wird der konfigurierte Service User verwendet.

Zusatzregister

Über den Bereich Zusatzregister können zusätzliche Registerfelder der Kontakthistorie im 21c|ng-System befüllt werden.

Voraussetzung ist, dass diese Felder im 21c|ng-System entsprechend konfiguriert und über die Schnittstelle verfügbar sind.

Die Konfiguration ermöglicht es, zusätzliche prozessbezogene Informationen aus intracon:bk an die Kontakthistorie zu übergeben.

Feld	Beschreibung
Null/Leer erlauben	Erlaubt die Übergabe leerer Werte an das Zusatzregisterfeld im 21c|ng-System.
Leere Eigenschaft erstellen	Erzwingt die Übergabe des Feldes an die Schnittstelle, auch wenn kein Wert vorhanden ist. Dadurch wird das Feld explizit im Zielsystem gesetzt.
Datenquelle	Definiert die Datenquelle im Prozesskontext, aus der die Werte für das Zusatzregister gelesen werden.
Default Wert	Wert, der verwendet wird, wenn das konfigurierte Quellfeld nicht existiert oder keinen Inhalt enthält.
Default benutzen	Steuert, ob der konfigurierte Default Wert zwingend verwendet werden soll, wenn kein Wert aus der Datenquelle ermittelt werden kann.
Quelle	Definiert den Schlüssel (Key) innerhalb der Datenquelle, aus dem der zu übergebende Wert gelesen wird.
Ziel	Definiert den Zielschlüssel bzw. die Feld-ID des Zusatzregisterfeldes gemäß der im 21c|ng-System konfigurierten Felddefinition.